居宅介護事業所への個人情報の誤送付について

令和8年6月18日（木曜日）提供 事後情報

タイトル

居宅介護事業所への個人情報の誤送付について

日時

令和8年6月18日（木曜日）

内容

1．概要について

　令和8年6月16日17時34分に、居宅介護事業所51か所にメールによる事務連絡を行う際、誤って個人情報が記載されたファイルを添付し送信してしまいました。その後、同日17時50分頃、送付先の居宅介護事業所からの問い合わせにより個人情報の漏洩が発覚しました。そのため、18時2分に送付先の全事業所に対して、事実説明と受信したメールの削除を依頼するメールを送信し、翌日当該事業所に対して、電話で再度状況説明と謝罪を行い、当該メールの削除の依頼・確認を行いました。

2．漏洩した個人情報について　

　漏洩した情報は、高齢者福祉サービス（緊急通報装置※）を利用している高齢者89人の氏名、氏名ふりがな、住所、電話番号、市民税の課税の有無、駆けつけサービス利用の有無および緊急連絡先として登録しているご親族等215人の氏名、住所、利用者から見た続柄、電話番号です。

※緊急通報装置とは、事故や急病などの緊急時に通報装置のボタンを押すだけで、民間警備会社の監視センターにつながり、すぐに救助や応援を呼べるシステム（別紙参照）

3．原因について

　個人情報の記載されたファイルを誤送付し、かつ、メール送信時に添付ファイルの内容確認を十分に行わなかったためです。

4．今後の対応について　

　緊急通報装置利用者および親族等へ速やかに書面を郵送し、事実説明および謝罪をします。

5．再発防止策について

・ファイル名の変更をする際は必ずファイルの内容を確認します。

・今回の内容を全職員に情報共有し、再発防止に努めます。

問い合わせ

半田市役所 福祉部高齢介護課
課長　木村　智恵子　0569-84-0648

別紙

• 緊急通報装置のご案内 （PDF 344.7KB）